Comment choisir votre agence de communication ?

Vous envisagez de faire appel aux services d’une agence de communication / marketing ? Avant de vous lancer, veillez à suivre ces quelques étapes afin de ne pas vous tromper et de tirer pleine satisfaction de votre expérience.

La phase préliminaire

Avant de vous lancer à corps perdu dans les milliers de résultats de Google, pensez à bien définir vos besoins en amont. Vous serez amené à vous poser certaines questions pour définir un cahier des charges aussi précis que possible. D’abord, quels sont vos besoins ? Pourquoi faites-vous appel à une agence de communication ? Avez-vous besoin d’aide dans un domaine précis ou recherchez-vous une prise en charge globale de votre communication ? Souhaitez-vous faire appel à une agence pour une mission ponctuelle ou pour un travail à plus long terme ? Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre ?

Toutes ces questions vont vous permettre d’orienter vos recherches et de sélectionner plus facilement l’agence avec laquelle vous travaillerez. Vous n’opérerez pas de la même manière si vous souhaitez refaire votre logo ou développer votre présence en ligne.

La phase de recherche

Lorsque votre projet est bien défini, vous pourrez alors commencer vos recherches. Si les moteurs de recherche sont un point de départ incontournable, ne négligez pas d’autres canaux qui pourraient vous aider à trouver la perle rare. Par exemple, consultez des entreprises dans votre entourage ayant déjà fait appel aux services d’une agence. Cela vous permettra de vous en faire une idée globale et de présélectionner ou éliminer l’agence en question. Certains sites web spécialisés recensent de nombreuses agences et vous permettent de rapidement consulter les avis d’autres clients, de voir ce que les agences ont déjà réalisé, …

Au terme de cette phase de recherche, vous serez déjà en mesure de sélectionner plusieurs agences qui vous plaisent et que vous pourrez alors rencontrer.

La phase de sélection

Lorsque vous aurez sélectionné plusieurs agences (max 5), vous pourrez commencer à les contacter. Soyez attentif au délai de réponse de l’agence qui pourrait indiquer son degré de sérieux et de motivation.

Avant de rencontrer les agences, pensez à établir une liste de critères de sélection basée sur vos besoins en les classant des plus importants aux moins importants pour vous.

Si ces critères doivent être personnels et adaptés à votre projet, voici quelques exemples qui pourraient vous aider :

  • La proximité : il sera plus facile de vous rendre dans une agence proche de vous ;
  • A l’inverse, le covid nous a tous appris à travailler à distance. Il est même parfois plus utile d’avoir un rendez-vous en visio-conférence ou par téléphone, vous évitant de perdre trop de temps pour les déplacements.
  • Une agence généraliste ou spécialisée : selon vos besoins, vous préférerez une agence très spécialisée dans son domaine ou, au contraire, une agence polyvalente couvrant de plus nombreux champs d’action ;
  • La taille de l’agence : on opte souvent pour une agence de taille comparable à celle de l’entreprise. Un indépendant ou une PME fera donc plus facilement appel à une petite ou moyenne agence. Parfois, une plus grande entreprise fera appel à une plus petite agence pour bénéficier d’un service “premium” et avoir de nouvelles idées qui ne seront pas forcément proposées dans les grandes agences (think outside the box) ;
  • La créativité : dans le domaine de la communication, il est important de pouvoir se démarquer. L’agence propose-t-elle une approche créative qui vous correspond et qui vous plait ? ;
  • La disponibilité : il n’y a rien de plus désagréable qu’un interlocuteur qui semble sans cesse débordé et qui ne vous écoute qu’à moitié. Veillez à ce que l’agence se montre disponible et à l’écoute de vos besoins ;
  • Les capacités techniques : les métiers au sein de l’agence sont-ils suffisants pour répondre à votre demande ? Les collaborateurs sont-ils expérimentés et compétents dans leur domaine ? ;
  • Le prix : si un prix trop bas doit éveiller vos soupçons quant à la qualité du travail rendu, un prix élevé n’est pas forcément gage de qualité pour autant. Veillez à comparer les prix des devis proposés et à définir le meilleur rapport qualité/prix parmi les agences en course.

Enfin, on dit souvent que la première impression est souvent la bonne. En effet, le feeling est important lorsque vous entamez une relation avec une agence. Vous serez amenés à travailler en étroite collaboration et une relation positive sera particulièrement bénéfique au travail que vous réaliserez ensemble.

Vous êtes à la recherche d’une agence de communication créative et à l’écoute de vos besoins ? Contactez les experts de Weeb au +32 (0)2 305 53 47 ou par e-mail.

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