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Comment bien communiquer sur Facebook ?

Facebook est incontestablement le réseau social le plus populaire dans le monde. Communiquer via ce réseau, devenu outil marketing, vous permettra, non seulement, d’améliorer votre visibilité, mais aussi de fidéliser votre clientèle. Deux points à ne pas négliger quel que soit votre secteur d’activités. Ci-dessous, nous évoquerons les points essentiels afin de communiquer de la manière la plus pertinente possible sur ce géant du web.

 

Pourquoi être présent sur Facebook ?

Aujourd’hui, Facebook compte plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Il y a donc de fortes chances que votre cible s’y trouve aussi.

Ensuite, une personne inscrite sur Facebook passe en moyenne 20 min par jour à regarder son fil d’actualité. Cela représente une occasion unique pour votre marque d’être vue auprès de nombreux utilisateurs. De plus, 42% des utilisateurs affirment ne pas pouvoir passer 5h sans consulter Facebook.

Enfin, il existe, aujourd’hui, plus de 70 millions de pages Facebook et donc d’entreprises qui utilisent ce canal pour communiquer de manière privilégiée avec leur cible.

 

Créer votre page Facebook

Avant de vous lancer, il vous faudra une page Facebook afin de communiquer avec votre cible. Lorsqu’elle sera créée, vous pourrez y ajouter une photo de profil (votre logo, par exemple) et une photo de couverture. Attention, ne négligez pas l’importance et la qualité de ces photos. Une photo de profil ou de couverture de mauvaise qualité ou non pertinente donnera un mauvais premier aperçu de votre page, et donc de votre activité. Quand vous aurez intégré vos photos à votre page, n’oubliez pas d’ajouter également un maximum d’informations susceptibles d’intéresser la personne qui la visitera, comme vos horaires d’ouverture ou le lien vers votre site internet. Vous pourrez alors commencer à inviter vos amis, vos collègues et les professionnels de votre entourage à suivre votre page.

 

Quel contenu ?

Une fois que votre page est créée, vous allez pouvoir commencer à publier des contenus. Comme chaque outil de communication, votre page Facebook doit être intégrée dans une stratégie complète afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs. C’est d’ailleurs en lien avec cette stratégie que vous allez établir les contenus que vous publierez. Vous pouvez proposer des contenus ayant pour but de développer la notoriété de votre marque et de ses produits et services, pour vendre plus facilement vos produits en ligne ou encore pour créer une communauté autour de votre marque.

Gardez à l’esprit que pour être efficace, une publication doit contenir une image. Prenez donc le temps de prendre des photos de vos produits, de vos moments détente au travail, de vos événements ou encore de vos réalisations.

Publication Facebook

Quand publier ?

À nouveau, la fréquence de vos publications va dépendre avant tout des objectifs que vous souhaitez atteindre. Cela dépendra aussi du temps que vous serez prêts à consacrer à votre communication sur les réseaux. Dans tous les cas, il vaut mieux publier moins de contenus de meilleure qualité et de manière régulière. En effet, vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous publiez une fois par semaine du contenu de qualité, pertinent, intéressant et diversifié que si vous publiez chaque jour des posts qui ne présentent aucun intérêt pour vos abonnés.

Par exemple, vous pouvez poster des publications originales, des concours, des débats d’actualité, poser des questions, proposer des sondages ou encore des promotions. Veillez également à proposer du contenu en lien avec vos activités. Publier un article sur l’abandon des animaux en période estivale alors que vous êtes une boutique de mode en ligne n’a pas beaucoup de sens. Evitez également de publier trop de contenus commerciaux. Cela lasserait vos abonnés et les inciterait à ne plus vous suivre. Plus votre contenu sera attrayant et intéressant, plus les internautes parleront de votre entreprise. N’hésitez pas non plus à utiliser les fonctions « humeur » ou  « localisation » lorsque vous publiez du contenu. Cela rendra vos publications plus vivantes et dynamiques.

Enfin, pour communiquer efficacement avec votre cible, il est impératif de connaître ses habitudes online. Ainsi, en connaissant les périodes durant lesquelles vos abonnés sont connectés, vous toucherez un maximum de monde avec vos publications.

 

Mesurer vos résultats

Pour vous aider à connaitre mieux votre cible et analyser vos résultats, 2 outils d’analyses statistiques sont incontournables : « Facebook Insights » et « Google Analytics ».

Mesurer ses résultats

1. Facebook

Cet outil va vous permettre de connaitre, entre autres, le nombre de nouveaux abonnés au cours d’une période déterminée, le nombre de mentions « j’aime », les jours et les heures préférés de connexion de votre communauté, etc… Ces informations vous aideront à adapter votre planning de publications afin de toucher un maximum de personnes.

2. Google Analytics

Google Analytics est l’outil d’analyse indispensable mis à disposition gratuitement par Google. Il vous permettra d’avoir plusieurs informations sur les personnes qui visitent votre site Web en vous permettant de savoir :

Qui sont vos visiteurs ?

– D’ viennent-ils (localisation) ?

– Quel âge ont-ils ?

– Quelles langues parlent-ils ?

– Quels appareils utilisent-ils ?

Il vous permettra également d’analyser la provenance de votre trafic et donc de la portion de vos visiteurs qui arrivent sur votre site depuis les réseaux sociaux.

 

Vous envisagez de lancer votre communication sur les réseaux sociaux ou souhaitez redynamiser vos pages pour les rendre plus efficaces ?

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