Comme pour une boutique physique, avoir une belle vitrine et un magasin bien rempli, c’est bien, mais avoir du monde qui entre dedans, c’est mieux !
Et bien, c’est pareil pour votre e-shop.
Avoir un site e-commerce attrayant et fonctionnel est un excellent départ mais il vous faudra bien plus que cela pour pouvoir vendre !
Voici quelques conseils pour promouvoir votre site e-commerce dans le but d’augmenter le trafic et vos ventes.
Votre réseau personnel et le bouche à oreille
Cette méthode est très efficace et tout à fait logique mais il nous paraissait important de la citer car nombreux sont ceux qui la négligent.
Parlez de votre activité et de votre boutique en ligne autour de vous, et votre réseau en fera de même.
Vos clients peuvent également être des ambassadeurs de votre e-shop. Soyez aux petits soins avec eux et ils vous le rendront au centuple.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent être une source très importante de trafic sur votre site e-commerce mais comment choisir parmi toutes les plateformes existantes ?
Cela dépend principalement de votre cible !
Si celle-ci est principalement constituée de jeunes adultes, Instagram et Facebook seront vos meilleurs alliés. Facebook quant à lui couvre une audience plus large qu’Instagram et sera le plus pertinent si vous visez des adultes plus âgés. Si vous souhaitez cibler les professionnels et les patrons d’entreprises, LinkedIn sera la plateforme à privilégier. Finalement, si vous souhaitez viser les adolescents, il vous faudra être présent sur TikTok et Snapchat.
Maintenant que vous avez fait les bons choix, il y a encore du travail pour voir vos ventes augmenter.
Il vous faut créer et poster du contenu intéressant, original (et de préférence peu commercial) de façon très régulière. Les plateformes mettent des outils à votre disposition pour créer du contenu dynamique, comme par exemple les boomerangs sur Instagram. Soyez créatif et réactif auprès de vos abonnés et n’hésitez pas à faire des stories !
Quant à vos contenus plus « commerciaux », nous vous recommandons de les diffuser par le biais de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, telles que le sponsoring sur Facebook. Grâce aux outils de ciblage très précis, celles-ci sont étudiées pour vous permettre de promouvoir vos produits et de toucher un maximum de clients potentiels.
En tant que site e-commerce, pensez également à Facebook & Instagram Shopping qui proposent des fonctionnalités spécialement pour vous.
Enfin, pour les plus ambitieux, vous pouvez faire appel aux influenceurs pour mettre en avant vos produits et services. Le marketing d’influence est très en vogue et coûte assez cher mais il est un atout indéniable dans votre quête à la croissance des ventes.
Référencement payant – SEA – Google Ads
Le réseau de recherche de Google Ads, aussi appelé « Search », vous permet de vous faire connaître auprès des personnes qui recherchent vos produits et/ou vos services à l’aide de mots-clés.
Être présent parmi les premiers résultats Google, c’est générer un grand nombre de visites d’acheteurs et de clients potentiels sur votre site.
L’outil de ciblage vous permet d’optimiser vos campagnes. A vous d’étudier et de choisir les mots-clés les plus pertinents, la localisation idéale, les jours et heures de diffusion optimales et tous les autres critères qui feront de vos campagnes une réussite.
Le gros avantage de ce canal est que les résultats peuvent être très rapides pour un minimum de dépenses en amont.
Le réseau d’affichage de Google Ads, aussi appelé « Display », vous permet quant à lui de gagner de la visibilité à l’aide de tous encarts publicitaires que vous pouvez croiser sur des applications et autres sites web d’informations gratuites (le plus souvent).
Ces encarts publicitaires sont en fait « loués » à Google et peuvent rapporter gros aux sites concernés selon le nombre de visiteurs qu’ils accueillent quotidiennement.
Question ciblage, l’idée est à peu près la même que pour une campagne publicitaire sur vos réseaux sociaux, à savoir que vous pouvez choisir votre audience selon des critères connus tels que l’âge, la localisation ou encore les centres d’intérêts.
Une campagne bien paramétrée vous permettra également de faire du « retargeting », aussi appelé « remarketing ».
Référencement naturel – SEO
Le référencement naturel, aussi appelé « SEO » pour « Search Engine Optimization », est un incontournable qui se travaille sur le moyen-long terme.
L’idée est d’apparaitre parmi les premiers résultats Google mais de façon « gratuite », contrairement à Google Ads.
Grâce à une multitude de critères, vous avez l’opportunité de prouver à Google que votre site est plus pertinent que les sites web de vos concurrents.
Mais comment vous y prendre pour être considéré comme « le plus pertinent » aux yeux de Google ? On peut déjà vous dire que l’alimentation en nouveaux contenus est primordiale. Un blog peut notamment vous y aider.
Pour en savoir plus, découvrez les 7 règles d’or du référencement naturel.
Publicité physique
La bonne vieille méthode ! Face au digital, elle a perdu un peu de terrain mais elle n’est pas pour autant moins efficace.
Cela dépendra bien-sûr du type d’activité que vous avez. Participer à des salons dans votre domaine (imaginez que le COVID n’ait jamais existé), vous permettra d’agrandir votre réseau professionnel et vous donnera l’occasion de faire connaître votre entreprise !
Si vous avez un magasin, la publicité sur point de vente est aussi importante pour attirer l’attention des clients vers un produit ou une offre en particulier. Elle influencera certainement les comportements d’achat de ceux-ci.
Un dernier conseil
Il n’y a plus qu’à vous y mettre mais avant cela, faites les bons choix !
Vous l’aurez compris, promouvoir votre e-shop demande énormément de travail, c’est pourquoi il vaut mieux parfois vous concentrer sur certains canaux de communication plutôt que d’être présent sur tous en même temps sans y être réellement actif.
Dans tous les cas, nous vous conseillons vivement d’analyser d’où provient le trafic sur votre site web à l’aide de Google Analytics. Ce puissant outil est gratuit et vous permet de vous rendre compte de l’impact de chaque action de communication que vous entreprenez.
Un besoin de conseils ou d’accompagnement pour votre marketing e-commerce ? Nous aiderons avec grand plaisir.
