Noël approche à grands pas et vous vous demandez s’il ne serait pas plus judicieux de passer par une plateforme de vente en ligne pour vos cadeaux de dernière minute ? Si certains sites internet proposent des offres particulièrement alléchantes à leurs visiteurs, ils ne sont pas tous fiables pour autant. Les experts de Weeb vous expliquent ce que vous devez savoir avant de procéder à votre achat.
Des produits parfois discutables
Des plateformes comme Wish ou Aliexpress ont pour vocation de créer un espace d’échange entre les producteurs et les acheteurs. Les revendeurs, provenant essentiellement de Chine, n’hésitent pas à proposer des produits aussi divers que variés à prix sacrifiés. Difficile donc de résister à la tentation de se procurer le gadget électronique dernier cri pour une bouchée de pain.
Toutefois, ces produits sont souvent de piètre qualité et leur utilisation peut être dangereuse. En effet, les produits provenant de Chine ne répondent pas toujours aux normes de sécurité européennes. De plus, gardons à l’esprit que ces marchandises sont souvent produites par de la main d’œuvre travaillant dans des conditions déplorables et que l’impact de cette production sur l’environnement est dramatique.
Des frais inattendus
L’ouverture des marchés en Europe nous fait souvent oublier que tout ce qui entre dans notre pays (de provenance hors UE) doit être déclaré. En effet, si vous achetez un produit en Chine ou aux USA, vous devrez le déclarer aux autorités douanières. Toutefois, il n’est pas toujours possible pour la douane de vérifier les colis en provenance de l’étranger, le commerce en ligne ayant explosé ces dernières années. Les produits importés étant de plus en plus nombreux, il est tout à fait possible que vous ayez déjà reçu un colis provenant de Chine sans qu’aucun obstacle se présente. En revanche, si votre colis est contrôlé et que la déclaration douanière n’y est pas attachée, il est possible que vous deviez payer des frais supplémentaires.
En cas d’absence de déclaration douanière, le transporteur du colis devra se charger de la remplir. Des frais vous seront alors facturés pour remédier à cette absence et pour débloquer le colis saisi par la douane. En outre, vous serez probablement amené à payer la TVA et les droits d’importation en lien avec votre colis. Ces frais varient selon la valeur de l’objet importé. Ces frais viennent alors s’ajouter au prix du produit que vous avez commandé qui ne correspond pas toujours à la description affichée sur la plateforme de vente. Les déceptions sont donc fréquentes.
Quelques conseils
Si vous décidez de passer par ce type de plateforme pour vos achats en ligne, voici quelques conseils qui vous permettront de choisir sereinement vos produits.
- Méfiez-vous des offres trop alléchantes : si on vous propose le smartphone dernière génération pour la modique somme de 10€, il y a fort à parier que le produit ne correspondra pas à vos attentes.
- Prenez connaissance des informations disponibles sur le vendeur : vérifier si des avis ont été émis par d’autres consommateurs, si le revendeur est bien classé sur la plateforme, s’il est enclin à montrer des photos de ses produits, … Dans l’idéal, tentez de prendre contact directement avec le fournisseur.
- Protégez votre paiement : dans l’idéal, procédez à un paiement via PayPal et ne communiquez jamais vos données bancaires au fournisseur.
Le commerce électronique étant en pleine explosion, il n’est pas rare que bonnes affaires et arnaques cohabitent sur les mêmes plateformes. La plupart du temps, les plateformes de vente en ligne mettent uniquement les vendeurs en contact avec les acheteurs. Des sites comme Amazon, Wish ou Aliexpress ne fournissent aucun produit et n’ont donc que peu de contrôle sur la qualité de ceux fournis.
Si les mauvaises expériences sont nombreuses, les bonnes le sont tout autant. De manière générale, veillez à être prudent et à ne pas vous laisser tenter trop facilement !
Bonnes fêtes de fin d’années !
