Vous en avez assez d’utiliser Word ou Excel pour gérer vos factures, un autre logiciel pour votre compta et encore une nouvelle fois Excel pour votre prospection client ?
Un CRM est la solution qui vous permettra de gérer votre temps et votre argent.
Mais qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM ou Customer Relationship Management est un outil qui permets de capter, traiter et analyser les informations concernant la gestion de votre relation client. C’est donc un logiciel qui vous permets de réunir à un seul endroit tout ce qui concerne votre clientèle.
POURQUOI UN CRM ?
- Pour gérer votre relation commerciale de A à Z au même endroit
Au quotidien, le CRM réuni au même endroit la totalité des documents administratifs, pour tous les interlocuteurs de la relation commerciale. Le CRM prend tout en charge dès la prospection (tableau de suivi des leads) jusqu’au paiement de la facture et son suivi.
- Pour automatiser la Création et l’envoi de vos documents
Ajoutez simplement les éléments et tarifs dans votre devis, déjà encodés ou non, et cliquez sur « envoyer le devis ». Le devis sera automatiquement généré et envoyé par email au format PDF avec un modèle de texte préalablement défini par vos soins. Une fois le devis accepté, la facture correspondante sera automatiquement générée et envoyée au client. Une fois réglée le reçu de paiement sera également généré et envoyé automatiquement ! Oui c’est possible, quelques clics en quelques secondes qui remplaceront des heures perdues à chipoter avec vos logiciels bureautiques.
- Pour automatiser vos rappels
Il peut être compliqué de suivre la totalité des échéances de vos documents. Ne perdez plus votre temps à envoyer manuellement vos emails de rappel, votre CRM fera tout à votre place et enverra automatiquement un mail de rappel prédéfini avec le document PDF concerné en pièce jointe quelques jours après la date d’échéance. Fini les devis passés aux oubliettes, et les factures impayées !
- Pour recevoir des paiements en ligne
La toute dernière nouveauté, encore très peu utilisée mais particulièrement pratique est le paiement en ligne. En consultant leur facture via le lien reçu par mail, vos clients peuvent décider de les payer instantanément en ligne via le système de leur choix (Bancontact, MasterCard, Visa, …). Une fois le paiement validé, le CRM changera automatiquement le statut de la facture sur « Payé » ce qui désactivera les rappels de paiement. Le client recevra également automatiquement un reçu.
LES PETITS PLUS …
- Accès pour les clients
- Suivi de l’ouverture des mails
- Totalement Online : Accessible de partout
Cette méthode vous intéresse? Contactez-nous pour en savoir plus sur le CRM que l’on utilise à l’agence 🙂
