Vous entendez de plus en plus parler de retargeting ou de remarketing ? Si la technique semble fonctionner, il n’est pas toujours évident de savoir de quelle manière la mettre en place. Aujourd’hui, les experts de Weeb vous aident à y voir plus clair.
Qu’est-ce que le retargeting ?
Le retargeting ou remarketing est une technique marketing visant à proposer des contenus publicitaires aux utilisateurs ayant déjà visité votre site internet. De cette manière, une marque peut rester présente à l’esprit de l’utilisateur en lui montrant des publicités sur d’autres sites web qu’il consulte.
Prenons l’exemple d’une personne qui souhaiterait acheter un grille-pain. Elle va se rendre sur divers sites web et comparer les différents modèles. Toutefois, la personne ne passe pas à l’achat tout de suite. Plus tard, elle se rend sur Facebook pour consulter son fil d’actualité. L’un des sites qu’elle a visités lorsqu’elle effectuait des recherches pour un grille-pain peut utiliser le retargeting et ainsi lui proposer une publicité sur les réseaux sociaux montrant, par exemple, les divers modèles que la personne a comparés. Elle se souviendra alors de la marque et pourra facilement retourner sur le site internet pour effectuer son achat.
Pourquoi utiliser le retargeting ?
L’intérêt de l’utilisation du retargeting est multiple. D’abord, il permet de convertir un simple visiteur en client. Une personne peut simplement rechercher de l’information et décider de passer à l’acte d’achat après un temps de réflexion. Une marque qui aura su rester au cœur de l’attention de l’utilisateur aura davantage de chances de le convertir. En effet, ce reciblage va permettre plus facilement au visiteur de passer à l’acte d’achat.
Ensuite, l’utilisateur ayant déjà marqué un intérêt pour la marque en se rendant sur son site internet sera plus facile à convertir qu’un prospect à froid. Ce type de campagne permettra donc de cibler de manière très précise des utilisateurs qui sont déjà entrés dans le tunnel de conversion.
Enfin, ce type de stratégie peut être bénéfique à différentes étapes du funnel :
- Notoriété : le retargeting permet d’améliorer la notoriété de la marque en la rappelant au visiteur. Il est ensuite plus simple de convertir un utilisateur qui a déjà été familiarisé avec la marque.
- Conversion : en amenant l’utilisateur directement sur la page du produit qu’il a consultée, cela peut l’encourager à finalement passer à l’acte d’achat.
- Réduction de l’abandon de panier : le but est de rappeler la marque à l’utilisateur et l’inciter à finaliser sa commande en cours.
- Fidélisation : lorsque l’utilisateur a déjà effectué un achat, une marque peut utiliser le retargeting pour lui proposer des produits complémentaires, similaires ou le même produit si celui-ci est consommable (ex : cartouches d’encre).
Si une stratégie de remarketing est particulièrement adaptée aux sites e-commerces, elle peut être adaptée à d’autres contenus. Par exemple, vous pouvez inciter un utilisateur à revenir sur un blog qu’il a déjà visité pour y découvrir les nouveaux articles.
Comment fonctionne une stratégie de retargeting ?
Comme toute technique marketing, le retargeting doit être intégré dans une stratégie globale. En effet, il est important de définir les objectifs à atteindre, la cible visée, …
En ce qui concerne le fonctionnement du retargeting, on va installer une balise sur le site internet qui va placer un cookie dans le navigateur de l’utilisateur lors de sa visite sur le site web de la marque. De cette manière, il sera possible de l’identifier sur d’autres sites web où l’on va proposer les publicités à son intention. C’est ainsi que l’on va pouvoir s’assurer de diffuser le bon contenu à la bonne personne et au bon moment.
Il existe de nombreux canaux qui vont nous permettre de mettre en place cette technique. Ceux-ci devront être choisis en fonction des objectifs de l’entreprise, de sa cible et de son budget. Ainsi, on va pouvoir proposer des contenus à l’utilisateur sur les réseaux sociaux, via le réseau display (de Google par exemple) ou encore par e-mail.
A présent, vous disposez de tous les éléments dont vous avez besoin pour tenter l’aventure du retargeting. Gardez toutefois à l’esprit que l’utilisateur est sans cesse sollicité par la publicité. Veillez donc à adapter votre message à la cible autant que possible et à varier vos contenus afin d’éviter de lasser l’internaute.
Besoin d’aide pour mettre en place votre stratégie de retargeting ou pour votre marketing en ligne plus globalement ? Contactez les experts de Weeb au +32 (0)2 305 53 47 ou par e-mail.
