Il n’est plus nécessaire de le dire, Google Analytics est un outil indispensable à tout entreprise possédant un site web. C’est une certitude et, pour une fois, tout le monde est d’accord !
Pourtant, dès lors qu’il s’agit d’expliquer pourquoi cet outil est si formidable, ça se complique… Hauts les cœurs ! L’équipe de Weeb vient démystifier l’outil d’analyse de Google et vous aide à y voir plus clair.
Google Analytics : à quoi ça sert ?
Cet outil gratuit et très complet de Google vous permet d’analyser le trafic d’un site internet ainsi que son audience. Grâce à Google Analytics, vous allez pouvoir recueillir un tas d’informations sur les visiteurs de votre site vitrine ou e-commerce.
En outre, vous obtiendrez de précieuses informations sur la manière dont l’utilisateur a trouvé votre site, les canaux qui l’y ont conduit, le temps qu’il y a passé ou encore les pages qu’il a visitées.
Super ! Mais comment ça marche ?
Afin de récolter toutes ces données, vous allez ajouter un code de ‘tracking’ sur toutes les pages de votre site. Pas de panique, Google vous détaille la procédure pour y parvenir. Une fois que c’est fait, vous pouvez commencer à analyser les données provenant de votre site.
Au départ, Google vous propose des tableaux de bord prédéfinis vous permettant d’analyser bon nombre d’informations. Toutefois, il est possible de créer des tableaux personnalisés afin d’analyser les données les plus intéressantes pour vous.
D’accord, mais quelles données dois-je analyser ?
Selon votre secteur d’activité ou encore le type de site que vous suivez, vous analyserez différentes données. Il vous appartient de choisir les informations qui ont le plus d’intérêt pour vous et que vous souhaitez analyser.
1. Suivez les conversions
De manière globale, il sera intéressant de suivre le taux de conversion de votre site plutôt que son trafic brut. En effet, votre site peut accueillir de nombreux utilisateurs sans pour autant qu’ils effectuent un achat ou laissent leurs coordonnées. Dans ce cas, peut-on dire que votre site est performant ?
Afin de suivre les conversions réalisées, vous allez devoir créer des objectifs. Un objectif peut être qu’un client effectue un achat ou qu’il remplisse un formulaire. Dans les deux cas, on parle de conversions. Réfléchissez aux actions que vous attendez de la part de vos visiteurs et établissez vos objectifs en lien avec elles.
Il est également possible de suivre ce que Google appelle des ‘événements’. Lorsque l’utilisateur clique sur un bouton d’appel à l’action ou qu’il lance une vidéo sur votre site, on ne parlera pas de conversions mais d’événements. Il peut être intéressant pour vous d’analyser ces informations et d’en tirer des conclusions.
2. D’où viennent vos visiteurs ?
Un autre indicateur important de l’outil est la provenance des visiteurs. Dans ce cas, on se pose la question de savoir par quel moyen les utilisateurs sont arrivés jusqu’à vous. Viennent-ils des réseaux sociaux ? d’une campagne Google Ads ? d’un autre site qui parle de vous ? depuis une recherche dans un moteur dédié ? Là encore, il est possible d’analyser ces données et d’agir en conséquence.
3. Quelles sont les pages les plus visitées ?
Toutes les pages de votre site n’obtiendront pas les mêmes performances. L’analyse page par page de l’outil vous permet d’analyser leur performance et de voir comment améliorer l’expérience utilisateur sur votre plateforme. De cette manière, vous pourrez plus facilement améliorer votre taux de conversion et atteindre vos objectifs.
Dois-je associer mon compte Google Analytics avec d’autres outils ?
OUI ! Il est en effet recommandé d’y associer votre compte Google Ads afin de suivre plus précisément les performances de vos campagnes et leurs impacts sur votre site et son trafic. En outre, nous vous conseillons également d’y associer la ‘Search Console‘ de Google. Ainsi, vous obtiendrez des informations sur les termes de recherche entrés par les internautes dans Google avant d’arriver chez vous.
Quelques conseils avant de partir
Le meilleur moyen de se familiariser avec l’outil est de le parcourir, explorer les différentes vues proposées, … Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez souscrire à la version premium de l’outil. Toutefois, la version gratuite est déjà très complète et détaillée.
Gardez à l’esprit que vous ne pourrez analyser ces données efficacement qu’à la condition d’établir une stratégie marketing globale et des objectifs détaillés. En outre, pensez à définir des KPIs (indicateurs-clés de performance) pour chacun de ces objectifs.
Google Analytics est un outil formidable, c’est sûr ! A condition de pouvoir l’utiliser efficacement et en étant conscient de ses possibilités. Cet outil, comme de nombreux autres, évolue en permanence et développe dans cesse de nouvelles fonctionnalités. Il est donc important de se mettre à jour régulièrement.
Nous espérons vous avoir donné un peu plus d’éclaircissements par rapport à cet outil performant mais ô combien utile !
Vous voulez en savoir plus et développer un réel suivi de vos performances ? Contactez les experts de Weeb au +32 (0)2 305 53 47 ou par e-mail.
