On entend beaucoup parler d’inbound ou d’outbound marketing, mais qu’est-ce que cela signifie réellement ? Quelles sont les différences entre ces deux types d’approche ? Laquelle choisir ? Les experts de Weeb apportent des réponses à vos questions !
Deux stratégies complémentaires
Ensemble, l’inbound et l’outbound marketing composent le marketing digital. Ces deux stratégies sont donc complémentaires bien que très différentes. D’une certaine manière, on peut les comparer à la chasse et à la pêche. Dans le cadre de l’inbound marketing (pêche), on va lancer un appât et voir ce qu’il peut rapporter. L’outbound marketing (chasse) consiste plutôt à traquer les utilisateurs afin de leur proposer un produit.
Les temps changent… les marques aussi !
Si l’outbound marketing a été très populaire par le passé, on peut dire que la donne a changé. Aujourd’hui, l’acheteur a désormais davantage de pouvoir que le vendeur et il n’apprécie plus être sollicité en permanence par des contenus publicitaires. C’est là que l’inbound marketing intervient ! Dans ce cas, c’est le client qui choisit les contenus qui l’intéressent et les marques qu’il veut suivre.
Inbound marketing
L’inbound marketing peut être apparenté au « Pull Marketing » ou marketing entrant. Il vise essentiellement à attirer le client vers la marque. Pour y parvenir, la marque va lui proposer des contenus qui l’intéressent et qui sont focalisés sur ses besoins. En d’autres termes, la marque ne cherche pas directement à vendre son produit au consommateur via de la publicité. Au contraire, elle va chercher à démontrer au consommateur qu’elle peut répondre à ses besoins en se positionnant comme expert.
De cette manière, ce type de stratégie sera vu comme moins intrusif et sera davantage apprécié par l’internaute. L’inbound marketing est donc un moyen efficace d’augmenter sa notoriété, d’engager le client plus efficacement mais aussi de le fidéliser.
Pour y parvenir, la marque va utiliser divers outils comme un blog, les réseaux sociaux, le référencement naturel, des newsletters, des white papers, … L’une des stratégies les plus utilisées dans ce cadre est le content marketing ou marketing de contenu. Le but étant d’établir des contenus pertinents et objectifs en fonction des personae et de leur parcours d’achat.
L’inbound marketing vise donc à établir une communication bidirectionnelle et de proximité entre la marque et ses consommateurs.
Outbound marketing
L’outbound marketing est plutôt rattaché au « Push Marketing » ou marketing sortant. Son but est d’aller chercher directement le consommateur en lui proposant des contenus essentiellement publicitaires. Une telle stratégie vise clairement à vendre le produit directement à l’utilisateur. Il s’agit d’une approche considérée comme agressive qui se base sur des messages publicitaires déclinés sur divers supports (médias above et below, e-mailing, SMS, PLV, liens sponsorisés, …).
Les limites de cette approche résident dans le fait que les consommateurs sont lassés de ce type de contenus intempestifs. Par conséquent, les utilisateurs ont tendance à se détourner des marques « trop commerciales » et incursives. Toutefois, l’outbound marketing n’est pas à proscrire. En effet, cela reste la meilleure manière de faire connaitre une marque à grande échelle et même de façon précise.
Cette stratégie établit donc une communication unidirectionnelle vers les consommateurs en leur soumettant du contenu publicitaire.
Globalement, on peut dire que ces stratégies sont complémentaires et doivent être utilisées à différents moments du parcours utilisateur. Par exemple, l’inbound marketing pourra développer votre visibilité alors que l’outbound marketing visera à convertir effectivement un client intéressé par la marque. Si la première est particulièrement efficace à long terme, la seconde doit plutôt intervenir de manière ponctuelle pour éviter de lasser l’utilisateur.
Vous souhaitez en savoir plus et développer votre stratégie de marketing digital ? Contactez les experts de Weeb au +32 (0)2 305 53 47 ou par e-mail.
