Noël et les fêtes de fin d’année approchent à grand pas et vous n’aurez certainement pas manqué la multitude d’offres proposée par les marques à cette occasion.
Dans ces circonstances, vous vous demandez certainement comment mener à bien votre stratégie marketing de fin d’année. Les experts de Weeb vous révèlent quelques-uns de leurs secrets !
1. Déterminez et adaptez votre stratégie marketing pour Noël
Avant de réfléchir aux offres que vous allez proposer à vos clients, il est indispensable de définir vos objectifs. Précisez-les autant que possible sur base du modèle SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et limités dans le Temps). Dès lors qu’ils sont définis, vous allez pouvoir déterminer la manière à utiliser pour les atteindre.
Lors de l’élaboration de votre stratégie, veillez à inclure une dimension émotionnelle dans vos messages. En effet, vos clients et prospects seront plus sensibles à une histoire racontée qu’à une description factuelle de produit.
2. Ajoutez une touche d’esprit de Noël dans votre communication
Pensez à agrémenter vos produits et supports d’une touche d’esprit de Noël. Par exemple, créez un packaging adapté à cette période pour vos produits. Vous pouvez également « habiller » votre site web et vos pages sur les réseaux sociaux pour l’occasion. Un banner ou une photo de couverture adaptés permettront à vos visiteurs de savoir qu’une promotion est en cours pour les fêtes.
De plus, n’hésitez pas à parler d’autre chose que de vos produits. Montrez, par exemple, comment votre entreprise fête Noël en mettant en avant vos employés.
S’il est important de rester cohérent avec votre manière de communiquer habituelle, n’hésitez pas à adapter le ton et le contenu utilisés pour l’occasion. Adoptez un ton plus léger, plus humoristique et proposer des images plus festives.
Enfin, pensez à mettre vos produits à contribution pour appuyer votre campagne de fin d’année. Par exemple, si vous proposez des produits alimentaires, utilisez-les pour réaliser une recette populaire en période de fêtes !
3. Ne négligez pas les campagnes e-mailing
Si vous disposez d’une base de données de clients ou prospects, c’est le moment idéal pour leur envoyer une newsletter afin de leur proposer une offre promotionnelle exclusive. Pensez à y ajouter un code promotionnel qui vous permettra d’analyser les résultats de votre campagne.
4. Privilégiez la relation-client
S’il y a bien un moment où vous devez mettre en avant la relation client, c’est pendant la période de fêtes. Profitez des actions spéciales comme le ‘Black Friday’ ou le ‘Cyber Monday’ pour enrichir votre fichier et vous rapprocher de votre cible. De plus, pensez à personnaliser la manière dont vous vous adresser au client. Ce dernier aura davantage tendance à s’intéresser à vos produits s’il a l’impression que c’est bien à lui qu’on s’adresse.
En outre, le fait d’impliquer le client aura des impacts beaucoup plus favorables sur votre campagne. Ainsi, invitez-le à créer sa propre liste de Noël sur votre site web ou favorisez l’interaction entre lui et la marque.
Enfin, profitez pleinement des possibilités de retargeting afin de cibler les personnes qui ont déjà été en contact avec votre marque et qui seront donc plus faciles à convertir.
5. Mettez en place des actions spéciales
La période des fêtes est particulièrement propice à la mise en place d’actions ponctuelles qui vont vous permettre de toucher votre cible différemment. Par exemple, c’est l’occasion d’organiser un jeu-concours, de mettre en place un calendrier de l’avent, d’offrir la livraison à vos clients, de leur proposer des offres de dernière minute, …
6. Ne négligez pas l’offline
Si vous choisissez de mettre en place une stratégie de marketing en ligne à l’occasion des fêtes, veillez à ne pas négliger la communication offline. Pensez à mettre en place des actions en magasin, des ventes flash, … L’idéal étant de créer une complémentarité entre les actions en ligne et hors ligne.
7. Quelques conseils pour la route
Lorsque la période de Noël est terminée, il est tentant de relâcher la pression et de réduire la fréquence de communication sur les différents canaux. Toutefois, la période juste après les fêtes représente une belle occasion de réaliser des ventes. Pensez donc à prévoir des actions à mettre en place lors de cette période et durant tout le reste de l’année.
Les fêtes de fin d’année représentent une belle opportunité marketing. De manière générale, tentez de vous démarquer de la concurrence et affirmez votre présence sur le marché. Pensez à mettre en place de petites actions comme adapter vos mots-clés sur Google Ads afin de coller au mieux à la recherche de vos clients.
Envie de développer votre stratégie marketing pour les fêtes ? Contactez les experts de Weeb au +32 (0)2 305 53 47 ou par e-mail.
